前几天在传真论坛777773里翻帖子，看到一位老哥发牢骚，说单位那台用了快八年的松下传真机最近老是卡纸，每次发传真都得站在旁边守着，生怕哪一页又卷进去。底下跟帖的人不少，有说换新的，有说送修的，也有几个老维修工出来支招。我看了半天，觉得有些经验确实值得整理一下。正好自己这些年经手过的传真机没有一百台也有八十台了，从最早的热敏纸机器到后来的激光普通纸传真机，再到现在的网络传真一体机，多少攒了点东西。今天就借着论坛这个由头，把传真机维护那点事儿好好聊一聊。

先搞清楚你手里的是什么机器

很多人一说传真机维护，上来就问“怎么清搓纸轮”，其实这不太对。不同型号、不同工作原理的传真机，维护重点完全不一样。传真机大致分三种：热敏纸传真机、色带普通纸传真机、激光普通纸传真机。热敏纸的机器结构简单，走纸通路短，最容易出问题的地方是热敏打印头，时间长了上面会积一层灰或者涂层残留，打出来的字就发虚、发淡。色带机器现在用得少了，但有些老单位还在用，它的麻烦主要在色带盒和打印针，色带用久了会起皱，针头容易断。激光传真机是现在的主流，结构跟激光打印机差不多，维护起来也最讲究，搓纸轮、分离垫、定影组件、硒鼓，哪个环节出问题都影响使用。

论坛777773里有个叫“老赵修机”的网友说得挺实在：维护之前先看说明书，知道自己的机器是什么类型、用什么耗材、大概寿命多少。别拿热敏机的经验去套激光机，那样越修越坏。这话我认同。我见过有人给激光传真机清打印头，拿棉签蘸酒精在陶瓷片上来回蹭，结果把镀膜蹭掉了，得不偿失。

搓纸轮和分离垫：卡纸的罪魁祸首

传真机用久了，十次卡纸有八次跟搓纸轮和分离垫有关。搓纸轮就是那个橡胶轮子，负责把纸从纸盒里搓出来送进机器；分离垫在搓纸轮对面，作用是保证一次只进一张纸。这两个东西都是橡胶件，时间长了会老化、变硬、表面磨光滑，抓不住纸。表现就是：要么纸进不去，机器空转；要么一次进去好几张，造成卡纸或者重张进纸。

维护的方法其实不复杂。断电之后打开纸盒，找到搓纸轮，用干净的软布蘸一点点清水或者中性清洁剂，把轮子表面擦干净。注意不要用酒精，酒精会让橡胶加速老化。擦完之后用手摸一下，如果感觉明显发硬、有裂纹，或者表面已经磨得发亮，那就别犹豫了，换新的。搓纸轮一般十几块钱一个，分离垫更便宜，自己动手换也就十分钟的事。论坛里有人问能不能用砂纸打磨一下继续用，我的建议是别省这个钱，打磨之后表面粗糙度不均匀，反而更容易卡纸。

还有一点容易被忽略：纸盒里的纸不要放太多，也不要放太少。放太多压力大，搓纸轮容易打滑；放太少纸翘起来，进纸角度不对。一般放个二三十张，用之前把纸抖一抖，让纸张之间进点空气，能明显减少重张进纸的概率。

热敏打印头和激光扫描窗的清洁

热敏纸传真机用久了，打印头上面会积一层白色的涂层残留，那是热敏纸表面的化学涂层受热之后转移上去的。这层东西不清理，打印出来的字就会越来越淡，最后干脆一片空白。清洁的时候要特别小心，热敏打印头是陶瓷基板上的发热元件，很脆弱，不能用硬物刮。正确的做法是：断电，打开纸仓，用棉签蘸无水酒精，轻轻在打印头表面擦拭，一个方向擦，不要来回蹭。擦完等酒精完全挥发再通电。一般一个月擦一次就够了，如果传真量大，可以两周擦一次。

激光传真机没有热敏打印头，但它有一个激光扫描窗，就是那个长条形的玻璃窗。这个窗口如果脏了，打印出来的东西会有纵向的白条或者黑条。清洁方法是用干净的软布或者镜头纸轻轻擦拭，不要用手直接摸，手上的油脂会留在上面。有些机器的扫描窗在硒鼓上面，拆硒鼓的时候要注意别碰坏了。

定影组件：别乱动，但要知道它什么时候该换

激光传真机的定影组件负责把碳粉高温压到纸上，温度一般在150到200摄氏度之间。定影膜或者定影辊用久了会磨损，表现是打印出来的字用手一擦就掉，或者纸张边缘有褶皱、有黑印。定影组件属于半耗材，一般寿命在几万页左右，具体看机器型号和使用频率。

普通用户不建议自己拆定影组件，里面有高温部件，操作不当容易烫伤或者装不回去。但你可以做两件事：一是注意纸张质量，不要用太厚或者太薄的纸，减少定影组件的负担；二是如果发现打印出来的东西一擦就掉，先别急着换定影，看看是不是纸张受潮了。受潮的纸在定影过程中吸热不均匀，也会导致碳粉定影不牢。把纸换一包新的试试，如果还是不行，再考虑定影的问题。

传真机也需要“呼吸”

这个说法可能有点玄乎，但道理是实在的。传真机内部有电源、有电机、有发热元件，工作时会产生热量。如果机器放在一个密闭的柜子里，或者周围堆满了杂物，散热不好，机器就容易出各种奇怪的毛病：打印变淡、频繁卡纸、甚至死机。我在论坛777773里看到有人抱怨传真机夏天特别容易坏，一问才知道他把机器塞在文件柜最底层，后面贴着墙，左右都是文件夹。这种环境，机器不坏才怪。

正确的摆放位置应该是通风、干燥、避免阳光直射的地方。机器背面和侧面至少留出十厘米的空间，不要贴墙。如果办公室里灰尘大，可以考虑给机器加一个防尘罩，但注意用的时候一定要取下来，不然散热更差。另外，传真机不要跟空调、加湿器放得太近，湿度变化太大对纸张和电子元件都不好。

电话线接口和网络接口的维护

传真机要工作，离不开电话线或者网络线。这两个接口看起来不起眼，但出问题的时候能让你查半天。电话线接口是RJ11，网络接口是RJ45，用久了里面会积灰，或者弹片变形导致接触不良。表现是：传真发不出去，或者接收的时候断断续续，打印出来的内容缺行。

维护方法很简单：断电之后，用棉签蘸一点酒精，轻轻擦拭接口内部的金属触点。如果弹片明显变形，可以用小镊子轻轻调整一下，但别用力过猛，断了就麻烦了。网线接口类似，不过网线接口一般比较紧，不容易积灰，主要是注意不要频繁插拔，插拔次数多了卡扣会松。

还有一点，如果传真机经常接收垃圾传真，可以考虑开启“传真筛选”功能，只接收特定号码的传真。这个功能不同机器叫法不一样，有的叫“免打扰”，有的叫“白名单”，在设置菜单里找找。这虽然不算维护，但能减少机器的工作量，间接延长寿命。

耗材的选择和存放

热敏纸、色带、碳粉、硒鼓，这些东西的质量和存放方式直接影响传真机的状态。热敏纸要避光、避热、避潮，买回来如果一时用不完，放在阴凉干燥的地方，不要放在暖气片旁边或者窗台上。热敏纸一旦受热或者受潮，打印出来的字就会发黑或者发淡，而且容易粘在打印头上。

碳粉和硒鼓要注意保质期，一般未开封的硒鼓保质期在两年左右，开封之后最好半年内用完。存放的时候避免阳光直射，避免高温高湿。有些人喜欢把备用硒鼓放在机器旁边，觉得方便，其实机器工作时散发的热量会加速硒鼓老化。最好放在柜子里，用的时候再拿出来。

色带的话，注意不要用到完全没墨了再换。色带快用完的时候，上面会有褶皱，容易卡在打印头下面，造成断针。一般打印颜色明显变浅、有纵向白条的时候，就该换了。

日常使用习惯比维护更重要

说了这么多维护技巧，其实最关键的还是日常使用习惯。我见过同一款机器，有人用五年好好的，有人用一年就修了三次。差别就在习惯上。

第一，发传真之前把纸上的订书钉、回形针、胶带都去掉。这些东西一旦卷进机器，轻则卡纸，重则打坏定影辊或者打印头。第二，不要用有褶皱、破损、潮湿的纸。第三，一次不要放太多纸，也不要硬塞。第四，机器提示缺纸或者卡纸的时候，先断电再处理，不要带电硬拽。第五，定期用干净的软布擦一擦机器外壳和纸盒，保持清洁。

论坛777773里有个帖子总结得好：传真机这东西，你对它好，它就少给你找麻烦。它不像电脑那么娇贵，但也不是铁打的。该清洁的时候清洁，该换耗材的时候换耗材，该通风的时候通风，基本上能安安稳稳用很多年。

最后说一句，如果机器真的出了大问题，比如定影组件损坏、主板故障、打印头断裂，别自己硬修。找专业维修人员，或者直接换新机器。现在的激光传真一体机价格也不贵，修一次动辄几百块，有时候真不如换新的划算。但日常的小维护，自己动动手，既能省钱，也能让机器多陪你几年。